Communiqué de presse
Et les gagnants 2011 sont…
Ce 27 avril a eu lieu la remise de la 7ème édition des Trophées DECAVI de l’Assurance Non Vie, organisée par Laurent Feiner et Muriel Storrer : 12 assureurs ont été récompensés, dans différentes catégories, pour leurs caractéristiques d’assurances ou encore leur innovation.
Les Trophées Decavi ont acquis une notoriété incontestable dans le secteur de l’assurance. Ils visent, au travers d’une analyse approfondie réalisée par un jury de spécialistes, à récompenser les meilleurs produits en contribuant ainsi à assurer la transparence du marché.
Le jury était composé des personnes suivantes :
– Lucien Deltombe, Président du jury.
– Léo Gerber, Trésorier, Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen (FVF).
– Paul Bruyère, Professeur et Conseiller en communication assurancielle.
– Patrick Cauwert, CEO, Feprabel.
– Laurent Feiner, Journaliste, Administrateur délégué Decavi.
– Olivier Halflants, CEO, H2O Advising.
– Francis Vaguener, Directeur, Towers Watson.
– Marc Willame, Senior Manager, PricewaterhouseCoopers.
Cette manifestation bénéficie en outre du soutien d’Assuralia et s’appuie sur des partenaires de choix dans le secteur, à savoir : Axis, DEKRA, PricewaterhouseCoopers, Scor Global P&C, BSB et Brocom.
Une telle initiative suscite bien évidemment l’émulation parmi les assureurs en mettant en valeur notamment l’innovation et la créativité des produits.
Un outil de communication très efficace
Le métier de l’assurance doit reposer sur la communication. Les trophées DECAVI de l’assurance sont appréciés car ils constituent un atout incontestable pour communiquer positivement sur un secteur dont l’image de marque a constitué durant des années son point faible.
Ces trophées mettent en lumière des produits pour le plus grand bien des consommateurs qui ont souscrit ces produits, mais aussi des équipes internes qui ont pensé ces produits, des assureurs et de leurs réseaux de distribution. Comme on le voit, il n’y a pas que les lauréats qui sont gagnants.
Ils permettent également d’anticiper l’évolution du marché. C’est ainsi que la catégorie «Innovation» (qui étudie le caractère innovant d’un service ou d’un produit) permet de découvrir des initiatives très prometteuses pour le marché.
Ces trophées récompensent donc bien évidemment les lauréats mais aide également l’assuré à opérer un choix, en fonction d’un profil bien spécifique.
Les produits gagnant afficheront toujours des caractéristiques très intéressantes. Même si l’on sait qu’en assurance, si un produit peut convenir pour un certain type de clientèle, il se peut qu’en fonction d’un profil très spécifique ce produit ne soit pas le «maître-achat». Tel est l’enjeu du conseil en assurance : c’est bien souvent le profil de l’assuré qui détermine le contrat à souscrire. Mais quoi qu’il en soit ces produits pourront toujours servir de point de départ à la réflexion…
Les Lauréats
Nous mentionnons la catégorie sélectionnée, les nominés (gagnants potentiels) par ordre alphabétique et le lauréat retenu (en gras), avec le produit récompensé.
- Assurance Incendie (assurance multirisques habitation – risques simples)
Nominés : Axa Belgium, Ethias, Les AP (Dexia Insurance Belgium), Nateus
Lauréat : Axa Belgium (Fomule cosymax de confort habitation)
La formule cosymax de confort habitation est une formule de type «Tous risques sauf», offrant une couverture optimale du bâtiment et du contenu, avec un principe unique de maximum par objet, si le client le souhaite. Elle est accessible tant pour une résidence principale que secondaire et permet de souscrire, à côté des garanties de base et optionnelles (vol, pertes indirectes, véhicules au repos et protection juridique habitation) de l’assurance habitation, différentes garanties annexes : RC et PJ vie privée, assistance, etc.
- Assurance Incendie Commerces (risques simples)
Nominés : Axa Belgium, Nateus, Fidea
Lauréat : Fidea (la police Patrimoine, l’assurance habitation privée et bâtiment professionnel pour le chef d’entreprise)
Contrat du type «tous risques sauf», il affiche de nombreuses garanties y compris le vandalisme aussi pendant les heures d’ouverture ainsi que le graffiti, les dommages aux softwares couverts, l’absence de limitation pour les dommages électriques, une garantie en tempête étendue, une franchise standard en cas de catastrophes naturelles, de nombreuses possibilités d’évaluation des capitaux, etc. En 2010 les garanties d’assurances ont encore été élargies (assainissement des sols, etc.).
- Assurance RC Auto
Nominés : Axa Belgium, Ethias, Nateus
Lauréat : Axa Belgium (Confort auto)
Contrat complet, il associe toute une série de services innovateurs : Assistance incluse, Extension Mobilité pour les Happy Generation (50 ans et +) en Belgique et jusque 30 km au-delà de nos frontières (mise à disposition d’un véhicule de remplacement), garantie pour l’avenir, (non résiliation du contrat uniquement sur base de l’âge), l’Euro + (versement de l’indemnité la plus avantageuse aux victimes d’un dommage corporel lors d’un accident de la circulation survenu en Europe), pick-up and delivery (service gratuit qui consiste à venir chercher le véhicule accidenté roulant à domicile, laisser un véhicule de remplacement et remettre le véhicule réparé au lieu convenu par l’assuré), etc.
- Assurance Auto – dégâts matériels
Nominés : Les AP (Dexia Insurance Belgium), Fidea, VIVIUM
Lauréat : VIVIUM (VIVIUM Auto)
Le volet Omnium opère un lifting complet. Désormais, l’assuré a le choix entre deux valeurs à assurer (valeur catalogue, valeur facture), cinq formules d’indemnisation (dont la formule 24+ qui permet de conserver la valeur du véhicule durant 24 mois et une formule innovatrice 90-80-70) et cinq niveaux de franchise : 0 % ou 1,50 % (deux options réservées aux voitures de tourisme), 2,50 %, 5 % et 10 %. Mentionnons encore le système S² Box (dénommé GO Box chez P&V) qui permet aux jeunes assurés (de moins de 26 ans) de bénéficier d’une réduction de prime jusqu’à 40 %.
- Assurance RC Vie Privée
Lauréat : Nateus (Vie Privée)
Nateus affiche des garanties fort étendues par rapport à ses concurrents : actes intentionnels couverts jusqu’à 16 ans, défense pénale, recouvrement des dommages et litiges contractuels avec l’assureur couvert jusqu’à 500.000 EUR, garantie BOB, prix assez compétitif, protection juridique étendue (en option) jusqu’à 500.000 EUR, etc.
- Assurance Protection juridique (automobile)
Nominés : Arag, Audi
Lauréat : Audi (Global Maxima)
Il s’agit d’une formule de type «all-in» couvrant tous les véhicules de la famille. La police Audi Global Maxima couvre jusqu’à 1.000.000 EUR tout ce qui n’est pas explicitement exclu et ce au meilleur tarif du marché. Autre atout : grâce à la garantie Confort, les membres de la famille et leurs véhicules personnels restent assurés, même en cas de départ définitif de la résidence familiale.
- Assurance Accidents du Travail
Nominés : Axa Belgium, Mensura
Lauréat : Mensura (Assurance Accidents du travail)
Introduite pour la première fois cette année, Mensura l’emporte, dans cette catégorie, vu sa philosophie spécifique «Protecting your human capital» qui permet à l’employeur de protéger de manière optimale les employés en cas de d’accident sur le travail. On relèvera également l’accent mis par l’assureur sur sa politique de prévention en la matière, sa gestion de sinistre pro-active et ses solutions concernant la réintégration.
- Assurance Gens de Maison
Lauréat : Mensura (Assurance Gens de Maison «Plus»)
Mensura l’emporte pour la troisième année consécutive dans cette catégorie. Le produit Gens de Maison «Plus» ne couvre pas uniquement le personnel rémunéré, mais va plus loin et assure également le personnel non-rémunéré. Citons également l’absence de limite au niveau du nombre de personnes assurées. Et tout ceci à un prix très concurrentiel.
- Assurance Assistance aux personnes
Nominés : Europ Assistance, Ethias, Mondial Assistance
Lauréat : Mondial Assistance (World Gold Protection – contrat annuel)
Le contrat annuel World Gold Protection protège intégralement l’assuré pour tous ses déplacements en Belgique et dans le monde entier, tant pour des voyages privés que professionnels. Parmi les atouts de ce contrat hyper-complet, on peut citer la couverture illimitée des frais médicaux à l’étranger, l’absence de franchise et une large protection en cas d’annulation de voyage. De plus, les assurés de Mondial Assistance bénéficient de son système exclusif d’évaluation médicale des cliniques et hôpitaux dans le monde entier.
- Assurance Soins de santé (hospitalisation)
Lauréat : DKV Belgium (Plan IS2000)
DKV Belgium continue à remporter des prix. En effet, pour la 7ème fois consécutive, le trophée a été décerné au plan IS2000. Une fois de plus, le jury a estimé que ce produit top se distingue de ses concurrents grâce à sa couverture optimale, la facilité de la Medi-Card®, le système du tiers-payant, ainsi qu’au principe de globalisation de la facture d’hôpital. La meilleure preuve que DKV tient sa promesse : «Les meilleurs soins. Pour toute la vie».
- Assurance Voyage
Nominés : Europ Assistance, L’Européenne, Mondial Assistance
Lauréat : L’Européenne (Golden Travel Insurance)
La formule propose des garanties fort complètes «Assistance», «Bagages» et «Annulation». On relève notamment la garantie «Tous risques sauf» au niveau de la garantie Annulation (elle couvre entre autres le terrorisme, les catastrophes naturelles et les épidémies), sans oublier les garanties «Retard», Home Assistance et RC vie privée durant le voyage.
- Trophée de l’innovation
Nominés : Ethias (Easevent), Europ Assistance (Comfortlife), Inter Partner Assistance (Happy@work)
Lauréats : Ethias (Easevent), Europ Assistance (Comfortlife)
– Ethias propose une gamme d’assurances à court terme destinée aux collectivités et associations qui organisent des événements et des manifestations afin de couvrir leurs besoins en matière d’assurance de la responsabilité civile des organisateurs et des collaborateurs, d’assurance contre les accidents corporels du personnel bénévole et des participants et enfin d’assurance tous risques du matériel utilisé et/ou des biens exposés. Epinglons l’automatisation complète et sécurisée du processus de souscription.
-Via Comfortlife, Europ Assistance propose une formule d’assistance pour toute personne dans le besoin. Cette formule centralise toute une série de prestations (accompagnement, soutien, et soins prodigués à l’assuré de manière à ce qu’il puisse habiter son domicile de manière la plus indépendante et autonome possible). Europ Assistance insiste sur la nécessité pour le client de se sentir heureux dans son environnement.
- Concept Particuliers
Nominés : Axa Belgium, Fidea, Nateus, Ethias
Lauréat : Nateus (Combi-Pack)
Combi-Pack de Nateus s’adresse tant aux particuliers qu’aux entreprises. Toutes les assurances non vie peuvent y être intégrées et le Combi-Pack bénéficie de nombreux avantages totalement gratuits : un fractionnement de prime modulable par police ainsi qu’une protection financière à concurrence de 6 mois de primes en cas d’incapacité totale de travail suite à une maladie ou un accident. Ce package se distingue, par ailleurs, par l’absence de conditions d’entrée (pas de minimum de prime requis, une seule police suffit) mais aussi par un plan de paiement particulièrement clair qui affiche la situation la plus récente.
- Concept PME
Nominés : Axa Belgium, Fidea, HDI-Gerling Assurances, Nateus
Lauréats : Axa Belgium (Talensia)
HDI-Gerling Assurances (HDI-Gerling Compact)
– Talensia d’Axa Belgium est une gamme de produits non vie complète et modulable destinée à la protection des indépendants, PME jusqu’à 50 personnes, et professions libérales. Talensia se décline aussi en une série de packages spécifiques : Commerces d’alimentation, Horeca, Finition du bâtiment, Garages, Agricole, secteurs de la mode et de la beauté. Une série d’avantages est aussi octroyée lors de la souscription mais également, par la suite, pour récompenser la fidélité des assurés (chèque back to you).
– Grâce à ses années d’expérience en assurances industrielles, HDI Gerling Assurances a développé un outil multiligne rapide et efficace pour les courtiers : HDI-Gerling Compact. Ce package offre des garanties très étendues et souscrit de larges capacités pour des PME, également pour celles ayant des activités à risque telles que le bois, le plastic, l’alimentation,… Ceci est possible grâce à une information structurée et un risk management intégré via une application internet et sans inspection préalable, ce qui rend le produit exceptionnel sur le marché de l’assurance.
- Trophée de la meilleure campagne publicitaire
Nominés : Axa Belgium, Ethias, Mondial Assistance
Lauréat : Ethias («Gardez le sourire toute l’année»)
A travers son positionnement «efficassureur», Ethias veut rendre l’assurance plus accessible, plus simple et plus proche des attentes des gens. La campagne assistance «gardez le sourire toute l’année» en est un parfait exemple : une formule unique à seulement 90 EUR qui couvre toute une famille et 2 véhicules pendant toute une année ! La force de cette campagne est de dédramatiser l’assistance en jouant sur le sourire comme symbole de vacances réussies, plutôt que sur l’évocation plus classique de la peur.
- Trophée du courtage
Lauréat : Axa Belgium
Ce trophée est décerné non pas par le jury, mais sur base d’une décision des fédérations, à savoirFeprabel (Fédération des Courtiers d’assurances et d’intermédiaires financiers de Belgique) et FVF(Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen).
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Pour plus d’informations sur les lauréats, contactez :
DECAVI, Laurent FEINER, Lindekensweg 57, 1652 Alsemberg
Tél : +32(0)2/520.72.24, Fax : +32(0)2/520.67.03, E-mail : laurent.feiner@decavi.be
Pour plus d’informations sur l’événement, contactez :
AIMES & CO, Muriel STORRER, Drève de la Meute 5, 1410 Waterloo
Tél : +32(0)2/354.93.81, Fax : +32(0)2/353.24.93, E-mail : muriel.storrer@aimesco.net
Des photos de la soirée sont disponibles sur http://insurance-trophy.skynetblogs.be/.
